0.ご注文いただく前に
Packでは一番に革の表情や風格、作り手の完成など全てにおいて“個性”を
大切に鞄も小物も一つ一つ手作業でお作りしています。
良いところは同じデザインでも二つとないオリジナリティが生まれるところ、
逆を言うと同じ製品でも個体差を感じことがあります。
素材の牛革は元々はお牛さんで、やんちゃに育ったのか傷が多く見られたり、
おとなしい性格だったのか、とてもきれいな表情だったり・・・
地筋が多いもの、シボ感豊かなもの・・・
色鮮やかに染まったもの、濃く染まったもの・・・
その時々によって個性にあふれています。
Packでは自然に生まれた風合いを活かし、傷が製品に支障をきたす部分以外、大切に使わせていただきます。
量産品と異なり、画像だけで商品についてお伝えすることはとても難しいです。
正直なところ現物を見て納得の上、ご購入していただくのが一番確かなのですが、
多くの方にPackの製品を、革の良さ、面白さを共感していただければと、
オンラインショップでも販売をさせていただいております。
何かと作り手の感性に寄りがちな趣旨ですが、この“個性”たちをご理解いただき、
楽しんでいけると幸いです。
1.納期に関して
裁断、縫製、仕上げまで一貫して手作業で一つ一つ作り上げており、基本的に受注製作とさせていただきます。
納期までに注文の時点で2〜5週間お日にちを頂戴いたします。ただし、ご注文を確認させていただいた時点で在庫品を確保できた場合は翌日〜１週間以内に発送をさせていただきます。ご注文を確認後、納品予定に関するご案内をあらためてメールにてご連絡させていただきますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。
少しでも早く、お客様のお手元に届けられるよう精一杯努めますので、ご了承をお願い申し上げます。
※営業状況によってご連絡にお日にちを頂戴する場合があります。
※革のストックや制作手配の状況によってご注文順を前後させていただく場合があります。
※店頭品に関してはその場でお買い求めいただけます。
2.ご注文方法
step1カートに入れる
ご希望の商品をお選びいただき、選択項目（サイズ、カラー、個数など）をご指定の上カートに入れるボタンをクリックしてください。
（カート内の商品はカートボタンからご確認いただけます。）
step2レジに進む
カートボタンをクリックし、掲載されている商品をご確認ください。購入手続きボタンをクリックするとログイン画面へ進みます。
step3ログイン
- 会員登録がお済みのお客様
IDとPW（パスワード）をご入力ください。 - 新規ご登録をご希望のお客様
「新規登録希望」ボタンをクリックし、お客様情報をご入力お願い申し上げます。 - 会員登録をせずに購入を希望されるお客様
「登録はせず購入」ボタンをクリックしてください。
step4必要項目の入力
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど、必要項目は全てご入力お願い申し上げます。会員登録がお済みの場合は自動的に表示されますので、お間違えがないかサイドご確認ください。ご登録のご住所以外にお送りになられる場合は「新しいお届け先を入力」ボタンをクリックし、必要項目をご入力ください。
step5お支払い方法を選択する
クレジットカード決済 または 代金引換のいずれかをお選びください。
step6ご要望欄
ラッピングなど、ご希望、ご要望がございましたらご入力ください。
step7ご注文内容のご確認
全ての入力が終わりましたら確認ボタンをクリックしてください。内容を改めてご確認いただき、お間違いなければ注文を確定するをクリックしてください。修正をしたい場合は戻るをクリックすると入力画面にページが戻ります。
step8ご注文完了
「注文を確定」をクリックしていただくと、ご注文完了です。
確認メールが届きますのでお間違えないか内容をご確認お願い申し上げます。
3.お支払いに関して
オンラインショップではクレジットカード決済と代金引換（現金払いのみ）をご利用いただけます。
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードの種類
＜ご注意願います＞
- ご利用のクレジットカード会社の規約に基づき、お支払いをお願い申し上げます。
- カードエラーやお引き落としに関してなど、カード情報に関するお問い合わせは当店ではお調べできませんので、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせ願います。
代金引換（代引き）
ご注文いただきました商品がお手元に到着した際に配達ドライバーに代金（現金のみ）をお支払いいただきます。
代引き手数料（1つの配送につき）一律￥330（税込）を別途お客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
領収書に関して（オンラインショップでご購入の場合）
クレジットカード決済
カード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換
配送業者が発送する領収書をご利用ください。
4.配送・送料に関して
送料は一つの配送につき全国一律￥８８０(税込)ご負担いただいております。ご注文商品の合計金額￥１６２００(税込)以上の場合は配送料無料にてご対応させていただきます。
＜ご注意願います＞
- 配送会社のご指定はお受けできません。
- 配送先が2口以上の場合はそれぞれの配送料が発生いたします。
- 商品発送後は、メールにて運送会社のお荷物番号をお知らせいたします。
- お受け取りを拒否された場合や長期不在により商品が当店に返送されてきた場合は返送料、再送料などを別途申し受けます。あらかじめご了承ください。
- 土日祝祭日はご注文確認及び配送業務は行っておりません。また長期休暇や臨時休業により、ご用意にお時間を頂戴する場合があります。その場合はTOPページにてお知らせいたしますので、ご確認お願い申し上げます。
5.返品・交換に関して
商品に不備があった場合
お手元に届きました商品に何らかの不具合が見られる場合はご使用にならず、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。ご指摘の内容を確認させていただき、早急に良品との交換または返金等のご対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換に関して
商品に不備があったら場合をのぞいて、基本的に返品・交換はお受けいたしておりません。商品ページなどでもお伝えしているように革の表情や色合いは一点一点異なり、また画像と実物が異なって見えてしまう場合があります。どうしても返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内、傷や汚れの生じていない未使用品に限りご対応させていただきます。ただし、対応にお時間を頂戴してしまう場合があること、返送料などはお客様にてご負担いただくことをあらかじめご了承ください。
＜下記の場合の返品は承れません。＞
- 回数を問わず商品をご使用になられた場合
- 商品に傷や汚れが生じた場合
- 通常の商品の内容や構造を変更してご注文された場合
- 贈り物として受け取られた場合
6.ラッピングに関して
ご希望の場合はご注文時のご要望欄に「ラッピング希望」とご記載をお願いいたします。簡易ではございますが無料でお受けいたします。
※ご注文が複数商品ある場合は個別かまとめてのラッピングをご希望されるのかを明記ください。
※のしやメッセージカード、化粧箱などはご用意できませんので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
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